Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – DOMI JOYERÍA
Última actualización: [26/03/2026]

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes políticas de devoluciones, cambios y reembolsos.

2. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.

3. REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá encontrarse en estado original, sin uso, sin daño o alteraciones, conservar su empaque original, etiquetas y accesorios, y contar con comprobante de compra.

4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones en piezas personalizadas, modificadas o hechas sobre pedido, productos en promoción, descuento o liquidación (salvo defecto de fabricación), ni artículos con señales de uso o manipulación indebida.

5. REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Las devoluciones aprobadas podrán resolverse mediante cambio por otro producto o crédito en tienda por el valor del artículo. No se realizarán reembolsos en efectivo ni al método de pago original, salvo en casos de defectos de fabricación comprobables o error atribuible directamente a Domi Joyería.

6. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El cliente deberá contactar a través de los canales oficiales, proporcionar evidencia del motivo de la devolución y, en caso de ser autorizada, enviar el producto a la dirección indicada. El producto será evaluado antes de autorizar cualquier cambio o crédito.

7. TIEMPOS DE VALIDACIÓN
Toda devolución estará sujeta a un proceso de revisión y validación que puede tomar de 3 a 7 días hábiles.

8. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente. En caso de defecto de fabricación o error atribuible a Domi Joyería, la empresa podrá asumir dichos costos.

9. CONDICIONES DE PRECIOS
Los precios publicados en el sitio web son exclusivos para compras en línea y pueden diferir de los precios en tienda física. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la variación en la cotización del oro y otros insumos.

10. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de existencia después de una compra, el cliente podrá optar por cambio de producto o reembolso correspondiente.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Domi Joyería no será responsable por uso indebido de los productos ni por daños ocasionados por terceros o desgaste natural.