Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – DOMI JOYERÍA
Última actualización: [26/03/2026]

1. COBERTURA DE ENVÍOS
Domi Joyería realiza envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería externas. La cobertura y tiempos pueden variar dependiendo de la zona y disponibilidad del servicio.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Domi Joyería se reserva el derecho de extender este plazo en caso de validaciones de seguridad, verificación de datos o productos sobre pedido.

3. VALIDACIÓN DE PEDIDOS (ANTIFRAUDE)
Con el fin de prevenir fraudes, Domi Joyería podrá solicitar información adicional para validar la identidad del cliente, incluyendo pero no limitado a: identificación oficial, confirmación telefónica o comprobante de pago. En caso de no completar la validación, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado.

4. TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez confirmado y validado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos.

5. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío será calculado al momento de la compra. Cualquier promoción de envío gratis estará sujeta a condiciones específicas y podrá ser modificada o cancelada sin previo aviso.

6. SEGUIMIENTO Y ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y estar disponible para la recepción del paquete. La paquetería podrá requerir firma de recibido.

7. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Domi Joyería se hace responsable del paquete hasta su entrega a la empresa de mensajería. Una vez entregado a la paquetería, cualquier incidencia será atendida directamente con dicha empresa, aunque Domi Joyería brindará apoyo en el proceso.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y DATOS DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos. Domi Joyería no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

9. PAQUETES NO ENTREGADOS O RECHAZADOS
Si un paquete es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo), el cliente deberá cubrir el costo de reenvío. No se realizarán reembolsos por estos casos.

10. PÉRDIDAS Y ROBOS
En caso de pérdida del paquete durante el tránsito, se iniciará una investigación con la empresa de mensajería. Domi Joyería no garantiza reembolso inmediato, ya que dependerá del dictamen de la paquetería. En caso de confirmarse la pérdida, se podrá ofrecer reposición del producto, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.

En casos donde el sistema de rastreo indique “entregado”, Domi Joyería no se hace responsable por robo, extravío o recepción por terceros en el domicilio indicado.

11. DAÑOS EN EL ENVÍO
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia clara. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.

12. RETRASOS
Domi Joyería no será responsable por retrasos ocasionados por causas externas, incluyendo pero no limitado a condiciones climáticas, saturación de paqueterías, días festivos o situaciones extraordinarias.

13. DERECHO DE RECHAZO
Domi Joyería se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, inconsistencias en la información o riesgos para la operación.

14. CONTACTO
Para cualquier aclaración relacionada con envíos, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de Domi Joyería.